Wat te doen als mijn beveiligingsbedrijf te weinig personeel heeft?

Als jouw beveiligingsbedrijf te weinig personeel heeft, is de directe oplossing: bespreek het probleem eerst schriftelijk met je huidige aanbieder en stel een concreet verbeterplan op. Lukt dat niet, dan is overstappen naar een beveiligingsbedrijf met aantoonbaar voldoende capaciteit de logische volgende stap. Onderbezetting bij beveiliging is geen klein probleem dat vanzelf oplost, want het raakt direct aan de veiligheid van mensen, eigendommen en bedrijfsprocessen. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over personeelstekort bij beveiliging, zodat je precies weet wat je kunt doen.

Wat zijn de risico’s van onderbezetting bij een beveiligingsbedrijf?

Onderbezetting bij een beveiligingsbedrijf betekent dat er structureel te weinig beveiligers beschikbaar zijn om de afgesproken diensten volledig uit te voeren. Dit leidt tot aantoonbare veiligheidsrisico’s: objecten blijven onbewaakt, surveillance wordt uitgesteld of overgeslagen en de reactietijd bij incidenten loopt op. De gevolgen zijn concreet en soms kostbaar.

De risico’s van een beveiligingsdienst met onderbezetting zijn onder andere:

• Onbewaakt terrein: Wanneer een post niet bezet is, ontstaat er een open uitnodiging voor inbrekers, vandalen of onbevoegden.
• Verhoogde werkdruk voor aanwezig personeel: Beveiligers die meerdere taken tegelijk moeten uitvoeren, maken sneller fouten en missen signalen.
• Wisselende gezichten: Onderbezette bedrijven lappen diensten op met tijdelijke krachten die het object niet kennen, wat de kwaliteit van de beveiliging ondermijnt.
• Vertraging bij alarmopvolging: Als er onvoldoende mobiele eenheden beschikbaar zijn, duurt het langer voor iemand ter plaatse is bij een alarm.
• Contractbreuk: In veel gevallen voldoet een onderbezet bedrijf simpelweg niet aan de afspraken in het beveiligingscontract.

Personeelstekort in de beveiligingsbranche is een breed erkend probleem in Nederland. De vraag naar beveiliging groeit, terwijl het aanbod van goed opgeleide beveiligers achterblijft. Dat maakt het extra belangrijk om te kiezen voor een partner die zijn capaciteit op orde heeft.

Hoe herken je dat jouw beveiligingsbedrijf te weinig personeel heeft?

Je herkent dat een beveiligingsbedrijf te weinig personeel heeft aan een aantal duidelijke signalen: steeds wisselende beveiligers, gemiste of verkorte diensten, trage communicatie en het niet nakomen van afgesproken rondes of aanrijtijden. Deze signalen verschijnen vaak geleidelijk, waardoor opdrachtgevers ze aanvankelijk als incidenten beschouwen in plaats van als structureel probleem.

Let op de volgende waarschuwingssignalen:

• Geen vaste beveiligers: Elke week of dienst staat er iemand anders. Vaste beveiligers kennen het object, de omgeving en de risico’s. Onbekende gezichten kennen die context niet.
• Afgesproken rondes worden niet uitgevoerd: Logboeken kloppen niet of je merkt dat bepaalde locaties niet zijn gecontroleerd.
• Moeilijk bereikbaar management: Als je klachten of vragen hebt, duurt het lang voor je een reactie krijgt of word je doorverwezen zonder oplossing.
• Last-minute afmeldingen: Diensten worden kort van tevoren geannuleerd of ingekort zonder duidelijke vervanging.
• Vermoeid of ongemotiveerd personeel: Beveiligers die overwerkt zijn door personeelstekort presteren minder goed en zijn minder alert.

Als je meerdere van deze signalen herkent, is er sprake van meer dan een incident. Dan is het tijd om actie te ondernemen.

Wat kun je doen als jouw beveiliging niet aan de afspraken voldoet?

Als jouw beveiligingsdienst niet aan de contractuele afspraken voldoet, documenteer dan eerst alle tekortkomingen schriftelijk en stel je aanbieder formeel in gebreke. Geef daarna een redelijke termijn om de situatie te verbeteren. Blijft verbetering uit, dan heb je in de meeste gevallen het recht om het contract te ontbinden wegens wanprestatie.

Volg deze stappen:

1. Documenteer alles: Houd een logboek bij van gemiste diensten, wisselend personeel, niet-uitgevoerde rondes en andere tekortkomingen. Datum, tijdstip en beschrijving zijn essentieel.
2. Stuur een schriftelijke klacht: Leg je bevindingen voor aan de verantwoordelijke contactpersoon bij het beveiligingsbedrijf. Vraag om een schriftelijke reactie en een verbeterplan.
3. Verwijs naar het contract: Controleer wat er precies is afgesproken over bezetting, dienstroosters en kwaliteitseisen. Benoem concreet welke afspraken niet worden nagekomen.
4. Stel een redelijke termijn: Geef het bedrijf de kans om de situatie te herstellen, maar maak duidelijk wat de gevolgen zijn als dat niet lukt.
5. Overweeg juridisch advies: Bij langdurige of ernstige tekortkomingen kan een jurist beoordelen of je recht hebt op contractontbinding of andere stappen.

Spreek ook intern af wie verantwoordelijk is voor het monitoren van de beveiligingsdienst. Regelmatige evaluatiegesprekken met je beveiligingsbedrijf helpen om problemen vroeg te signaleren, voordat ze escaleren.

Wanneer is het tijd om van beveiligingsbedrijf te wisselen?

Het is tijd om van beveiligingsbedrijf te wisselen wanneer problemen structureel zijn, verbeterplannen niet worden nagekomen of de veiligheid van jouw object, medewerkers of bezoekers daadwerkelijk in het geding is. Eenmalige fouten kunnen worden opgelost, maar bewakingsbedrijven met capaciteitsproblemen die aanhouden zijn een onacceptabel risico.

Overweeg een overstap serieus als:

• Schriftelijke klachten niet of onvoldoende worden opgevolgd.
• Het personeelstekort bij de beveiligingsdienst al meerdere maanden aanhoudt.
• Er incidenten zijn geweest die voorkomen hadden kunnen worden bij voldoende bezetting.
• Je geen vaste contactpersoon of accountmanager meer hebt bij het bedrijf.
• Het bedrijf zelf aangeeft geen garanties te kunnen geven over bezetting.

Een overstap hoeft niet ingewikkeld te zijn. Controleer je contract op opzegtermijnen en zorg dat je nieuwe beveiliging geregeld hebt voordat je het huidige contract beëindigt. Een goede overdracht voorkomt een onbewaakt gat in je beveiliging.

Hoe kies je een betrouwbaar beveiligingsbedrijf met voldoende capaciteit?

Een betrouwbaar beveiligingsbedrijf met voldoende capaciteit herken je aan erkende certificeringen, een transparante werkwijze, aantoonbare ervaring en de garantie van vaste beveiligers op jouw locatie. Vraag altijd naar concrete informatie over bezetting, opleiding van medewerkers en hoe het bedrijf omgaat met uitval.

Let bij je keuze op de volgende criteria:

• Certificeringen en erkenningen: Kies een bedrijf dat is goedgekeurd door het Ministerie van Justitie, VEB-erkend is en beschikt over ISO 9001:2015-certificering of vergelijkbare kwaliteitsstandaarden.
• Vast personeel: Vraag expliciet of je een vast team van beveiligers krijgt. Wisselende medewerkers zijn een teken van capaciteitsproblemen.
• Maatwerk: Een serieus beveiligingsbedrijf biedt geen standaardpakket, maar analyseert jouw situatie en stelt een beveiligingsplan op dat past bij jouw object en risicoprofiel.
• Transparantie over bezetting: Vraag hoe het bedrijf omgaat met ziekte of uitval van personeel. Heeft het een eigen pool van opgeleide vervangers?
• Referenties en trackrecord: Een bedrijf met jarenlange ervaring en een aantoonbare klantenkring geeft meer vertrouwen dan een nieuwkomer zonder referenties.

Kijk ook naar het profiel en de achtergrond van het bedrijf. Hoelang bestaat het al? Welke sectoren bedient het? Hoe communiceert het over zijn dienstverlening? Die informatie zegt veel over de betrouwbaarheid en stabiliteit van de organisatie.

Welke beveiligingsoplossingen verminderen afhankelijkheid van personeel?

Technologische beveiligingsoplossingen zoals camerasystemen, alarmsystemen en professionele alarmopvolging verminderen de afhankelijkheid van menselijke aanwezigheid op locatie. Ze vormen geen vervanging voor beveiligers, maar een waardevolle aanvulling die de dekking vergroot en de druk op personeel verlaagt.

Effectieve technologische oplossingen zijn:

• HD-camerasystemen: Moderne camerasystemen zijn 24/7 live te volgen via computer, smartphone of tablet. Ze bieden continu zicht op een object, ook als er op dat moment geen beveiliger ter plaatse is.
• Alarmsystemen met professionele opvolging: Een alarmsysteem dat is gekoppeld aan een meldkamer zorgt ervoor dat bij een alarm direct actie wordt ondernomen, ongeacht het tijdstip.
• Mobiele surveillance: Mobiele surveillanceteams die meerdere objecten bewaken zijn een efficiënte oplossing wanneer permanente bewaking niet nodig of niet haalbaar is.
• Toegangscontrole: Slimme toegangssystemen beperken wie een gebouw of terrein kan betreden, wat de behoefte aan constante menselijke controle vermindert.

De slimste aanpak combineert technologie met menselijke beveiliging. Zo vul je de zwakke plekken van beide op: technologie mist context en oordeel, terwijl mensen beperkt zijn in bereik en beschikbaarheid. Een goed beveiligingsplan weegt beide af op basis van jouw specifieke situatie.

Hoe Marshall Security helpt bij personeelstekort in de beveiliging

Marshall Security biedt een concrete oplossing voor opdrachtgevers die te maken hebben gehad met een onderbezet of onbetrouwbaar beveiligingsbedrijf. Met 24 jaar ervaring en een breed scala aan gecertificeerde diensten zorgt Marshall Security voor beveiliging die werkt, ook als het druk is.

Wat Marshall Security onderscheidt:

• Vaste teams per object: Je werkt altijd met dezelfde beveiligers, zodat zij jouw locatie, risico’s en werkwijze door en door kennen. Geen wisselende gezichten, geen inwerktijd bij elke dienst.
• Maatwerk beveiligingsplan: Elke opdracht begint met een grondige analyse van jouw situatie. Het beveiligingsplan wordt volledig afgestemd op jouw object, sector en specifieke wensen.
• Gecertificeerd en erkend: Marshall Security is goedgekeurd door het Ministerie van Justitie (ND 1536), VEB-erkend, ISO 9001:2015-gecertificeerd door TÜV Rheinland en draagt het Keurmerk Beveiliging van de Nederlandse Veiligheidsbranche.
• Technologie als aanvulling: Naast menselijke beveiliging biedt Marshall Security geavanceerde camerasystemen en alarmsystemen die volledig worden geïnstalleerd en onderhouden.
• 7 dagen per week, 24 uur per dag: Of het nu gaat om objectbewaking, mobiele surveillance of alarmopvolging, de capaciteit is er om continu te leveren.

Wil je weten wat Marshall Security voor jouw situatie kan betekenen? Neem contact op en bespreek jouw beveiligingsvraagstuk met een van onze specialisten.

Gerelateerde artikelen

• Hoe beveilig je een bedrijfspand 's nachts tegen inbraak?
• Waarom kiezen bedrijven met duurzaamheidsambitie voor elektrische patrouilles?
• Hoe combineer je beveiligingsdoelen met klimaatdoelstellingen als bedrijf?
• Waarom is een gecertificeerd beveiligingsbedrijf beter voor mobiele surveillance?
• Wat is het verschil tussen mobiele surveillance en alarmopvolging?