Wanneer is het verstandig om van beveiligingsbedrijf te veranderen?

Het is verstandig om van beveiligingsbedrijf te veranderen wanneer je structureel tekortkomingen ervaart in de dienstverlening, zoals slechte communicatie, onbetrouwbare aanwezigheid of een gebrek aan maatwerk. Veiligheid is geen gebied waarop je compromissen kunt sluiten, en een beveiligingsbedrijf dat niet levert wat het belooft, vormt zelf een risico. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over het wisselen van beveiligingsbedrijf, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Welke signalen wijzen erop dat je beveiligingsbedrijf tekortschiet?

Je beveiligingsbedrijf schiet tekort wanneer je herhaaldelijk te maken hebt met onbetrouwbare dienstverlening, slechte communicatie of beveiligers die niet goed op de hoogte zijn van jouw situatie. Dit zijn geen eenmalige fouten, maar structurele problemen die aangeven dat het bedrijf niet de aandacht geeft die jouw veiligheid verdient.

Concrete signalen die erop wijzen dat het tijd is om te kijken naar een ander beveiligingsbedrijf:

• Wisselende beveiligers die telkens opnieuw moeten wennen aan jouw locatie, procedures en specifieke risico’s
• Slechte bereikbaarheid van de beveiliging of het kantoor bij vragen en incidenten
• Geen maatwerk: je krijgt een standaardoplossing aangeboden die niet aansluit bij jouw specifieke situatie
• Incidenten worden niet nabesproken of er worden geen verbeteringen doorgevoerd na een melding
• Ontbrekende certificeringen of keurmerken bij het bedrijf of de ingezette medewerkers
• Gebrek aan transparantie over wie er wordt ingezet en wanneer

Eén incident hoeft geen reden te zijn om direct over te stappen. Maar als klachten zich herhalen en het bedrijf er niet proactief op inspeelt, is dat een duidelijk teken dat de samenwerking niet meer in jouw belang is.

Hoe weet je of je contract het overstappen toestaat?

Of je van beveiligingsbedrijf kunt veranderen, hangt af van de opzegtermijn en eventuele boeteclausules in je huidige contract. De meeste beveiligingscontracten hebben een opzegtermijn van één tot drie maanden, maar dit verschilt per aanbieder en contractvorm. Lees je contract grondig door voordat je stappen onderneemt.

Let bij het doornemen van je contract op de volgende punten:

• Opzegtermijn: hoeveel tijd moet je van tevoren aangeven dat je wilt stoppen?
• Contractduur: heb je een jaarcontract of een contract voor onbepaalde tijd?
• Automatische verlenging: wordt het contract stilzwijgend verlengd als je niet op tijd opzegt?
• Boeteclausules: zijn er financiële gevolgen als je eerder opstapt dan contractueel afgesproken?

Als het huidige beveiligingsbedrijf aantoonbaar tekortschiet in de nakoming van de afspraken, kan dat in sommige gevallen juridisch gezien een geldige reden zijn om het contract eerder te beëindigen. Raadpleeg bij twijfel een juridisch adviseur voordat je actie onderneemt.

Wat zijn de risico’s van te lang bij een slecht beveiligingsbedrijf blijven?

Te lang bij een slecht beveiligingsbedrijf blijven vergroot de kans op incidenten die voorkomen hadden kunnen worden. Een beveiligingsbedrijf dat structureel onderpresteert, biedt in de praktijk weinig meer dan schijnveiligheid, terwijl je wel de kosten draagt van professionele beveiliging.

De risico’s stapelen zich op naarmate je langer wacht met overstappen:

• Toenemende kwetsbaarheid: onervaren of slecht geïnformeerde beveiligers missen de signalen die een incident aankondigen
• Schade aan eigendommen of reputatie: een inbraak, diefstal of incident dat had kunnen worden voorkomen, heeft directe gevolgen
• Verlies van vertrouwen bij medewerkers: personeel dat merkt dat de beveiliging niet op orde is, voelt zich minder veilig op de werkvloer
• Gemiste verbeteringen: terwijl jij bij een onderpresterende aanbieder blijft, werken anderen met modernere technieken en betere protocollen

Uitstel is begrijpelijk, zeker als er contractuele verplichtingen spelen. Maar het is verstandig om je al tijdens de resterende contractperiode te oriënteren op alternatieven, zodat je direct kunt overstappen zodra dat mogelijk is.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een nieuw beveiligingsbedrijf?

Bij het kiezen van een nieuw beveiligingsbedrijf let je op erkenning, certificeringen, ervaring en de mate waarin het bedrijf maatwerk biedt. Een goedgekeurd bedrijf met aantoonbare kwaliteitsstandaarden geeft je de zekerheid dat de beveiliging aan wettelijke en professionele eisen voldoet.

Controleer bij je selectie altijd de volgende criteria:

• Erkenning door het Ministerie van Justitie: elk serieus beveiligingsbedrijf in Nederland moet beschikken over een geldige erkenning
• Certificeringen: denk aan ISO 9001-certificering, VEB-erkenning en het Keurmerk Beveiliging van de Nederlandse Veiligheidsbranche
• Vast team: vraag of je werkt met vaste beveiligers die jouw locatie en situatie goed leren kennen
• Maatwerk: een goed beveiligingsbedrijf stelt een oplossing samen op basis van jouw specifieke risico’s en wensen, niet op basis van een standaardpakket
• Breed dienstenaanbod: kijk of het bedrijf kan meegroeien met jouw behoeften, van objectbewaking tot camerasystemen
• Transparantie en communicatie: hoe wordt er gecommuniceerd bij incidenten, en hoe bereikbaar is het bedrijf?

Vraag bij voorkeur om een kennismakingsgesprek of een beveiligingsadvies op locatie. Zo kun je goed inschatten of het bedrijf echt begrijpt wat jouw situatie vraagt. Bedrijven die zakelijke beveiliging aanbieden, zouden altijd bereid moeten zijn om mee te denken over jouw specifieke context.

Hoe verloopt de overstap naar een ander beveiligingsbedrijf in de praktijk?

De overstap naar een nieuw beveiligingsbedrijf verloopt in de praktijk stap voor stap: eerst zeg je het bestaande contract op, daarna selecteer je een nieuwe aanbieder, en vervolgens wordt de overdracht zorgvuldig gepland zodat er geen gat valt in de beveiliging. Een goede overgang vraagt om voorbereiding, maar is goed uitvoerbaar.

Een overstap verloopt doorgaans via de volgende stappen:

1. Controleer je huidige contract op opzegtermijn en eventuele verplichtingen
2. Oriënteer je op nieuwe aanbieders en vraag offertes of adviesgesprekken aan
3. Kies een nieuw beveiligingsbedrijf en maak afspraken over de startdatum
4. Zeg je huidige contract op binnen de geldende termijn, bij voorkeur schriftelijk
5. Plan de overdracht zodat de nieuwe beveiliging aansluit op het moment dat de oude stopt
6. Informeer betrokken partijen, zoals medewerkers, beheerders of andere contactpersonen, over de wisseling

Het is verstandig om de nieuwe aanbieder te betrekken bij de overdracht. Een professioneel beveiligingsbedrijf helpt je bij het in kaart brengen van de huidige situatie en zorgt dat het nieuwe team goed is voorbereid op de eerste dag. Zo verloopt de mobiele surveillance of objectbeveiliging zonder onderbreking.

Moet je bij wisselen ook je beveiligingstechniek vervangen?

Niet per se. Of je bij het wisselen van beveiligingsbedrijf ook je beveiligingstechniek moet vervangen, hangt af van de staat van je huidige systemen, wie ze beheert en of het nieuwe bedrijf ermee overweg kan. In veel gevallen kunnen bestaande camera- of alarmsystemen gewoon worden overgenomen of gekoppeld aan de nieuwe dienstverlener.

Er zijn situaties waarin vervanging wél verstandig is:

• De huidige apparatuur is verouderd en voldoet niet meer aan moderne standaarden
• De systemen zijn eigendom van het oude beveiligingsbedrijf en worden bij het einde van het contract meegenomen
• De techniek is niet compatibel met de werkwijze of het platform van het nieuwe bedrijf
• Er zijn aantoonbare technische tekortkomingen in de huidige installatie

Als de apparatuur wel in goede staat is en van jou, is het in veel gevallen mogelijk om deze te laten overnemen of beheren door de nieuwe aanbieder. Vraag hier expliciet naar tijdens het adviesgesprek. Een gespecialiseerd bedrijf op het gebied van beveiligingstechniek kan de bestaande installatie beoordelen en je advies geven over wat zinvol is om te vervangen en wat niet.

Hoe Marshall Security helpt bij het overstappen naar een betrouwbare beveiligingspartner

Marshall Security begrijpt dat de overstap naar een nieuw beveiligingsbedrijf vragen oproept. Daarom bieden wij altijd een persoonlijk adviesgesprek aan, waarbij we jouw situatie grondig in kaart brengen voordat we een oplossing voorstellen. Geen standaardpakketten, maar beveiliging die echt past bij jouw locatie, risico’s en wensen.

Wat Marshall Security onderscheidt:

• Maatwerkoplossingen die zijn afgestemd op jouw specifieke situatie, of je nu een bedrijfspand, bouwlocatie of winkel wilt beveiligen
• Vast team van beveiligers dat jouw locatie leert kennen, zodat je niet steeds hoeft te wennen aan nieuwe gezichten
• Erkend en gecertificeerd: goedgekeurd door het Ministerie van Justitie, ISO 9001:2015-gecertificeerd door TÜV Rheinland en VEB-erkend
• 24 jaar ervaring in zowel zakelijke als particuliere beveiliging
• Volledige ontzorging bij de overstap, inclusief advies over bestaande beveiligingstechniek

Wil je weten wat Marshall Security voor jou kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek hoe wij jouw beveiliging naar een hoger niveau tillen.

Gerelateerde artikelen

• Hoe werkt alarminstallatie voor MKB-bedrijven in Katwijk?
• Wat zijn de duurzaamheidseisen bij beveiligingsaanbestedingen voor gemeenten?
• Wat zijn de belangrijkste kenmerken van goede alarmopvolging?
• Wat zijn de wettelijke eisen voor mobiele surveillance in Nederland?
• Wat is het verschil tussen objectbeveiliging en mobiele surveillance?